В функциональные обязанности сотрудников входит оказание помощи социально незащищенным слоям населения: инвалидам, ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий, участникам ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС, многодетным семьям, детям-сиротам и отдельным категориям граждан, в том числе лицам, уволенным с военной службы в запас, при наличии распоряжения, сертификата или материнского капитала – в подборе и приобретении жилья, юридическим консультациям, вплоть до полного сопровождения сделки. Для данной категории граждан Учреждением предусмотрены скидки на оказание платных услуг по купле-продаже жилья.
Сотрудники оказывают полный комплекс услуг при совершении сделок с недвижимостью с момента первой встречи до передачи ключей на приобретенное жилье.